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Soporte Técnico y Problemas Comunes

Verifica que los altavoces o auriculares estén correctamente conectados y con el volumen adecuado.
Asegúrate de que el sonido no esté silenciado en la plataforma o en tu dispositivo.
Recarga la página o prueba con otro navegador.
Si te conectas desde casa, accede al campus copiando y pegando la URL en tu navegador habitual.

Revisa tu conexión a internet.
Recarga la página o cambia de navegador.
Limpia la caché del navegador.
Intenta acceder desde otro dispositivo.
Si el problema persiste, contacta con el soporte técnico desde el menú “Centro de soporte” > “Solicitud de soporte” y selecciona “problemas técnicos”.

Usa una red más estable.
Cierra aplicaciones que consuman ancho de banda.
Cambia de navegador o reinicia tu router.
Si continúa el problema, consulta al soporte técnico.

Descripción detallada del incidente.
Nombre del curso, módulo y contenido afectado.
Capturas de pantalla, si es posible.
Tipo de dispositivo y navegador usado.

Materiales y Recursos

Puedes descargar algunos materiales en formato PDF desde el apartado “Documentación” del curso.
Los vídeos únicamente están disponibles en línea durante el periodo del curso y no son descargables.

Sí, en el apartado “Documentación” encontrarás PDFs con resúmenes disponibles para descarga.

No. Los vídeos requieren conexión y no son descargables.

Uso de la Plataforma y Contenidos

Sí. Ajusta la velocidad desde el icono de configuración (tuerca) en el reproductor integrado. Puedes elegir velocidades desde 0.5 hasta 2.

Usa el icono “CC” del reproductor para activarlos o desactivarlos y ajusta posición, tamaño o color según prefieras.

Sí, puedes revisar los materiales y vídeos tantas veces como quieras mientras el curso esté activo.

Sí. Puedes repetirlos y se guardará automáticamente tu puntuación más alta.

Seguimiento y Evaluación

Al finalizar cada unidad o módulo verás un indicador de progreso con colores:
Verde: Completado.
Amarillo: Iniciado, pero no finalizado.
Rojo: No iniciado.
Algunos módulos requieren completar actividades o evaluaciones para considerarse finalizados.

Desde el panel principal del curso puedes visualizar tu porcentaje de avance.
Usa el icono “mostrar seguimiento” para obtener detalles específicos de tu progreso, notas promedio en test y otros datos relevantes.

Requisitos Técnicos y Software

PC:
Conexión a internet estable.
Navegadores actualizados: Firefox (v60+), Chrome (v70+), Edge.
JavaScript y cookies habilitados.
Procesador mínimo de 2GHz y 2 GB de RAM.
Sistemas operativos: Windows 7 o superior; Mac OS X 10.12 o superior.
Resolución mínima: 1024x768.
Móvil:
Resolución mínima: 640x480.
Sistema operativo: iOS 8+, Android 5.0+.
Navegadores: Safari (iOS), Chrome, Firefox.

No. Todo está accesible vía navegador web.
Es recomendable instalar Acrobat Reader para documentos PDF.
Puede ser necesario instalar un programa de descompresión como Winzip para algunos archivos comprimidos.

Si tienes alguna pregunta puedes llamarme 24/7

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